報告したら怒られる!?上司への報告・相談が苦手な原因と克服するコツ。

吾輩はザク男爵@zakudansyaku)、うっかり独立して営業代行の会社を立ち上げた、営業のプロでございます。

 

上司への報告・相談って、他のどの仕事よりも難しくありませぬか?

上司の機嫌が悪かったり、タイミングが悪かったりすると、「今、忙しい!」と怒られたり。かと思えば、「なんでもっと早く言わないんだ!」と怒られたり。

そんな理不尽な対応もあってか、上司への報告・相談は非常に悩ましいものだ。しかし今日一日の報告をしなければ、今日の業務は終了しないのでありますよ。

ああ、誰か上司への報告・相談のコツを教えてくれる優しい方はいらっしゃいませんでしょうかねえ・・・。

ザク男爵
イエス。その悩み、吾輩にお任せ下さいませ。

上司への報告が苦手すぎて上司からブチ切れられること数知れず。しかしそんな苦境も乗り越えた吾輩が、上司への報告・相談のコツを解説させて頂きましょう。

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上司への報告・相談が苦手な原因。

では、上司への報告・相談のコツを知るその前に、あなたがどうして上司への報告・相談が苦手なのか、その原因を探ってみましょう。

 

一生懸命報告しているのに、怒られる。

あなたが上司への報告・相談が苦手なのは、一生懸命報告しているのに、なぜか怒られるからではないでしょうか。

こちらは今日一日のできごとを一生懸命しゃべっているのですよ。しかしそれを聞いた上司はなぜか激怒するのでありますよね。

上司
・・・今、忙しい。見て分からないのか!?
上司
なんでもっと早く報告しないんだよ!?

そ、そんな・・・報告しろと言われたから報告したのに。それでは吾輩に一体どうしろとおっしゃるのでしょうか。

報告をすると上司からなぜか怒られる。怒られるぐらいなら、報告なんてしたくないですよね。

これが繰り返されると、体の奥底に「報告なんてしたくない」と刻みこまれてしまうのでありますよ。

 

一生懸命説明しているのに、聞いてない。

またあなたが上司への報告・相談が苦手なのは、一生懸命説明しているのに、上司が全然聞いていないからではないでしょうか。

吾輩だって忙しいのでありますよ。1分1秒だって早く仕事を終わらせて帰りたいのでありますよ。

しかし上司に報告したのはいいものの、なぜだかどうして上司は吾輩の話を聞いてくれないではありませぬか。

上司
・・・つーーーーん・・・・。
ザク男爵
(なーぜー吾輩のー報告をーきーかーなーいーのー?)

上司は虫のいどこが悪かったのかもしれませぬ。それともプライベートで奥さまとケンカされたのかもしれませぬ。

上司だって人間ですもの。いつもいつも仏のような心で部下を迎え入れてくれるとは限りませぬ。

しかし・・・しかしでございます。

このような仕打ちを受けてしまうと、「報告なんてやってられない」と静かに誓ってしまうのでありますよね。

その結果、ますます上司への報告がおろそかになり、苦手意識が強くなってしまうのであります。

 

上司との関係が上手くいっていない。

そして最後に、あなたが報告が苦手なのは、もしや上司との関係が上手くいってないからではないでしょうか。

上司だって人間ですから。部下との関係がギクシャクしていたら、機嫌だって悪くなっちゃうこともありますよ。

上司
イライラ・・・イライラ・・・(ザク男爵のヤツめ)
ザク男爵
すごい殺気が出ておりますぞ・・・。これでは近づいて報告ができませぬ・・・。

上手に報告ができないと、上司とのコミュニケーションが取れずに関係がギクシャクしやすい。

その結果、ますます報告がやりにくくなる悪循環に陥ってしまうのでありますぞ。

 

上司への報告のコツ。
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上司への報告が苦手な原因はよく分かりました。

しかし、ではどうやったら上司への報告が上手くできるようになるのでしょうか。

上司へ報告するときは、次のコツを踏まえることがポイントでございますぞ。

 

上司の知りたい情報を、手短に。

まず上司への報告は、「上司の知りたい情報を、手短に」するのが基本でございますぞ。

具体的には次のポイントを抑えておくのがいいでしょう。

 

・今日の仕事でどんなことがあったか、その要点。

・仕事でトラブルはあったか。

・明日以降の仕事はどうなりそうか。

 

上司は基本的に忙しい人種でございます。もしかしたら時間に常に追われているかもしれませぬ。

ですので、上司への報告は、短ければ短いほどいいと心得ましょう。

ザク男爵
やったであります!!
上司
ご苦労。

あうんの呼吸のような報告とは、まさにこのことでしょう。

 

悪い報告は一番最後。

そして上手に上司に報告するコツは、悪い報告は一番最後に報告することだ。

「悪い報告ほど早くしろ」とは言うものの、実際に悪い報告を真っ先にしてみると、その悪い報告だけで終わってしまうのでありますよ。それ以外にいい報告があっても、聞いてもらえないのでありますよ。

上司
な、なにぃ!?売上が半減だとぉ!?

今すぐ客先に電話しろ!あと仕入先にも協力を求めろ!

ザク男爵
え、あ、は、はひぃ!!(いい報告ができる状況ではありませぬ・・・)

せっかくいい報告があるのに、報告できないなんてもったいないではありませぬか。

上司への報告は、一種のコミュニケーションでございます。

悪い報告を隠す訳ではないのですから、報告する順番にはくれぐれも気をつけましょう。

 

悪い報告には、次の一手を打っておくのを忘れずに。

悪い報告をすれば、怒られる。それは仕方ないと頭では分かっていても、やっぱり怒られるのはイヤであります。

しかしですよ。実は悪い報告をしても、上司から怒られない裏技があるのをご存じでしょうか。

それは、「すでに手は打ってあります。」と付け加えることであります。

上司
な、なにぃ!?来月の注文、競合他社に盗られただとぉ!?
ザク男爵
・・・上司、すでに手は打ってあります。実は・・・ごにょごにょごにょ・・・
上司
そ、そうか。なら、また報告しろ。

これだけで、悪い報告をしても1ミリも怒られないから不思議なのであります。

しかしどうして悪い報告をしているのに、上司から怒られないのでしょうか。

それは上司が知りたいのは、「悪いことが起きた事実」ではなく、「これからどうなるのか、どうするのか」だからでありますよ。

悪いことが起きてしまったのは仕方ありませぬ。問題なのはこれから一体どうするかでございますよ。

 

競合他社に注文を盗られた!→・・・で、どうする?

書類を間違えて書いた!→・・・で、どうする?

提出期限に間に合わなかった→・・・で、どうする?

 

つまり、そういうことなんですよ。「・・・で、どうするの?」と。

だから悪い報告をするときに、しっかりと「次どうするか」を伝えておけば、不思議なくらい怒られないのでありますよ。

 

上司への相談のコツ。

また上司に相談したい場合は、次のコツを踏まえるのがよろしいですぞ。

 

「○○したいですけど、どうでしょうか?」

上司に相談するときは、「○○したいですけど、どうでしょうか?」と尋ねるのがベストアンサーでございます。

ポイントは、「○○したい」と必ず自分の意志を入れることでございますぞ。

よくありがちな上司をイラッとさせる相談は、「○○ですが、どうしたらいいですか?」と完全に上司にまる投げするパターンだ。これではいくら仏の上司と言えど、高確率でブチ切れることでしょう。

例えば、仕入れている商品が値上がりして、そのまま販売したら赤字になってしまう・・・という状況を考えてみましょう。

そのときあなたは上司に、「赤字になってしまいます。・・・どうしましょう?」と相談しますでしょうか。

まあ確かに「どうしたらいいのか、分からない」から相談しているのですからね。

しかしちょっと冷静に考えてみて下さい。赤字になってしまうのに、そのまま販売してもいいのでしょうか?・・・よろしくないですよね。

であれば、やるべきことは、

 

①仕入れ先を変更する。

②客先へ値上げの連絡をする。

③他の商品を探してみる。

 

の、3つではないでしょうか。そう考えてみると、この場合の正しい相談は、

ザク男爵
・・・上司、仕入れの値上がりで赤字でございます。

客先に値上げの連絡をしたら、競合他社に流れる可能性があるので、仕入先を変更しようと思いますが、どうでしょうか?

と、なる訳でございますね。あとはその相談を受けた上司が指示を出す訳でございますから。

上司
分かった。仕入先を変更してみろ。それでもダメなら今回だけ赤字で販売しろ。

上司へ相談するときは、必ず「○○したいですが、どうでしょうか」と自分の意志を入れることがポイントでございますぞ。

 

ザク男爵プレゼンツ的まとめ!

それでは、まとめよう!

上司への報告が苦手な原因と、上手に報告・相談するコツは次の通りでございます。

【苦手な原因】

1・一生懸命報告しているのに、怒られる。

2・一生懸命報告しているのに、聞いていない。

3・上司との関係が上手くいっていない。

【上手な報告・相談のコツ】

1・上司の知りたい情報を手短に。

2・悪い報告は一番最後に。

3・悪い報告は「次どうする」の一言を添える。

4・「○○したいのですが、どうでしょうか」と相談するのが基本。

上司への報告・相談は非常にめんどくさい極みでございますが、社内的にも重要なコミュニケーションツールなので、あながち軽視することもできませぬ。

特に報告・相談がスムーズにできれば、上司との関係が格段によくなって、あなたの仕事が非常にやりやすくなることでしょう。

上手に報告・相談して、ストレスフリーに仕事していきましょう!

それでは、アディオス!

お世辞不要!辛い出勤が楽になる、口下手でもできる社内営業のやり方!

2016.12.02

 

ABOUTこの記事をかいた人

営業代行の会社を設立。営業の未来を変える男でございます。ブロガー/ライター/二児の父。ブログを書いて会社を設立。ブログ「ザク男爵プレゼンツ」は月間19万PV。

自分自身の経験をもとに、仕事・営業、住宅購入、子育て、節約などの情報を発信しています。

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