商談を明るく演出して成約させる、すぐに使えるポジティブセールストーク5選。

こんにちは。

お客さんと商談していると、気まずい空気が流れるときってありませんか？

・・・これは・・・関係なさそうね。

ははは・・・そうですよね・・・（やべぇ、これは売れないフラグ確定であります）

売れないフラグが立ち始めると商談は気まずくなり、営業のモチベーションも下がってしまいます。

本当は売れる可能性があったとしても、商談に暗雲がたちこめると、雰囲気に流されてご破算してしまうこともあります。

ですので、商談はポジティブに進めなくてはいけません。

そこで暗雲が立ち込めた気まずい商談を、一気にポジティブな雰囲気に変えるセールストークを集めてみました。

どれも簡単に使えるものですので、ぜひ次の商談からお試し下さいませ。

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商談で気まずい雰囲気になると、お互い沈黙してしまうことはありませんか？

私は営業を始める前までは、「無口・無表情・不愛想」の3拍子そろった不動の三冠王として生きてきましたので、お客さんと商談していて、沈黙することがたびたびありますよ。

なんですよね。・・・（沈黙）

そうなんですか・・・（いや、なんかしゃべれよ）

商談における沈黙は、悪いことではありません。

特にクロージングでは、わざと沈黙を取り入れることで、お客さんに考える時間、決断を促すことができます。

しかし、しかしでありますよ。

商談において、何でもかんでも沈黙がいいって訳ないじゃないですか。やっぱり会話のキャッチボールはテンポよくやるべきですよ。

ましてや

こんなときに沈黙してしまうと、商談そのものがどんよりと暗雲が立ち込めてしまうのですよね。

だからこそ、キラーフレーズとして商談を明るくする言葉を、いくつか準備しておくことがお勧めなのです。

商談をポジティブに進めることで、成約率もアップさせることができますよ。

それでは早速参りましょう。

気まずい商談をポジティブに変えるには、次のセールストークが有効ですよ。

「おっしゃる通りです！」

ずばり言いましょう。おっしゃる通りです！

意味としては、「はい、そうですよね」ぐらいしかないのですが、「おっしゃる通りです！」って断言されると、言った方も言われた方も不思議とポジティブな気持ちになれる、魔法のセールストークです。

もしも無意識に「はい、そうですよね」とあいづちを打っていたら、それは今すぐ辞めましょう。

あ、それって○○だよね。

おっしゃる通りでございます！

どうせ商談やるなら、元気にやりましょう。元気に！

「さすが○○さん、よくご存じで！」

まあ、この言葉の意味も「はい、そうですよね」ぐらいしかないのですが、このセールストークは言った方も言われた方も背筋が伸びますよね。

商談でサービスの説明をしているとき、お客さんがつまらなそうな顔をしているとき、このセールストークの出番でございます。

・・・なんですよね。この商品の特徴は・・・あれ？もしかして、これご存知でしたか？

ええ、知ってるわ。

さすがお客様、よくご存じで！（にっこり）

ネガティブな状況も、言葉1つでポジティブな状況に変えられます。

「やばい、これは売れないぞ・・・」

商談で売れないフラグを発見したら、早めに潰さなくてはいけません。売れないフラグが1本、また1本と増えるに従って、どんどん商談はネガティブオーラに包まれてしまいますから。

そんなとき、起死回生のフレーズとして使えるのが、

「もし・・・○○だったら、どうですか？」

で、ございます。

商品の説明・効果を説明しても、お客さんの反応が悪すぎる。そんなときは、「もし・・・○○だったら、どうですか？」と、商品を使ったイメージを想像してもらうことがポイントになります。

商品に興味がないお客さんには、商品を使っているシーンを連想してもらいましょう。

「商談でお客さんの反応が悪すぎるよ！私の営業トークがひどすぎて気絶しちゃったのかな！？」

そんなときは焦ってペラペラしゃべらずに、

「他社ではご好評頂いておりますよ！」

落ち着きを払って言ってみましょう。気まずい商談を仕切り直すことができますよ。

「他社では使ってますよ！」という宣言は、いわばレビュー・口コミのようなものです。

知らない商品は誰だって警戒するものですが、「あの人（他社）も使ってるの？」と思うと一気に心を開くことができます。

差し支えなければ具体的な社名を明かすことで、説得力は倍増しますよ。

何気に便利なポジティブトークは、「ありがとうございます！」です。

これがですね、実に万能で優秀なんですよ。優秀すぎるので、みんなもっと使ったらいいですよ。

「ありがとうございます」は、感謝を伝える言葉ですが、お客さんからのあいづちとしても使うことができます。

あ、この商品は・・・ちょっと興味あるかも。

イエス、ありがとうございます。実はですね、この商品にはこんな機能もありまして・・・。

そうなんだ。いくらぐらいするの？

イエス、ありがとうございます。ざっくり100万円でしょうか。詳しくはお見積りさせて頂きます。

「ありがとうございます」は、「すみません」でも代用できますが、「ありがとうございます」の方がポジティブな印象を受けます。

もちろん、ありがとうございますには、

の意味も込められています。

ポジティブワードを意図的に多用することで、商談全体を明るく演出することができますよ。

それでは、まとめましょう！

「やばい、売れないかも・・・・！」と暗雲立ち込める商談を、パッとポジティブに変えるセールストークは次の通りです。

お客さんとの商談では、明るく元気にポジティブにまとめるのが基本です。

「オラは明るく元気なキャラじゃないし、どうしよう・・・」

心配する気持ちは痛いほどに分かりますが、ご安心下さいませ。

ちょっとしたポジティブなセールストークを多用することで、商談を明るく演出することができますよ。

どれも簡単に使える言葉ばかりですので、次の商談からお試し下さいませ！それでは、また！